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Les 10 commandements de l’email

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Ci dessous quelques cas concrets que j'ai rencontré, et rencontre parfois. Ces "commandements" sont en quelque sorte une liste des erreurs à éviter par email.

Celle-ci relève de mon expérience personnelle, vous pouvez très bien ajouter vos commandements dans la zone commentaire.

• Relisez-vous à chaque fois
  Surveillez l'orthographe ou si vous n'avez pas oublié des mots. Cela arrive souvent, ne fait pas pro et donne l'impression d'un email envoyé "à la va-vite".
• N'envoyez jamais un email sous le coup de l'émotion
  L'idéal est de se relire une ou deux fois et de se mettre à la place de la personne qui lira votre email.
• Évitez d'être taquin
  Il est difficile de mettre le ton dans un email. L'ironie, la taquinerie ou sarcasme pourraient être perçus à l'inverse de l'effet souhaité.
• Évitez l'abus de smiley
  Il m'arrive de plus en plus souvent de voir un smiley à chaque fin de phrase...
• Si conflit par mail il y a...
  Préférez alors le contact par téléphone ou en face à face plutôt que de poursuivre ce conflit par email. Évitez la surenchère et prenez sur vous...
• Ne pas "vider son sac"
  Rejoint un peu le conflit ci-dessus sauf que vider son sac (propos diffamatoire, dénigrer quelqu'un) par email laisse une trace écrite. Elle peut avoir valeur de preuve devant la justice. Vous êtes prévenus !
• N'oubliez jamais à qui vous envoyez votre mail
  Votre collègue, votre boss, un pro, un membre de votre famille, ne jamais oublier d'adapter le langage même si vous conaissez votre contact depuis (relativement) longtemps.
• Toujours vérifier si la pièce jointe est bien présente
  Que celui qui n'a jamais oublié d'envoyer une pièce jointe avec un email lève le bras !
• Mettre en place une signature
  Pratique afin d'automatiquement partager en fin de mail vos informations comme votre téléphone, compte twitter ou viadeo.
• Rangez vos emails
  Certains clients ou boites mails permettent de mettre en place des libellés ou de ranger vos emails dans des dossier, n'hésitez pas à en abuser.

Abage Artisans Réunis, nouveau site

Web

Contacté il y a quelques semaines par Laurent Peraud, celui-ci souhaitait faire appel à mes prestations de référencement sur Nantes pour son site corporate. Laurent Peraud est un artisan spécialisé dans la serrurie, la vitrerie ainsi que la pose et la réparation de volets roulants dans toute la région Ouest.

Suite à notre conversation téléphonique, j’apprends que l'ancienne personne qui était chargée de réaliser la visibilité de sa société en ligne n'avait pas créée un mais plusieurs sites :

• www.abage-artisans-reunis.com
• www.abage-artisans-reunis.fr
• www.abage-artisans-reunis.net
• www.abage-vitrier-serrurier.fr
• www.abageartisansreunis.fr

Pour être franc, après avoir examiné chacun d'eux, je me suis rapidement aperçu que tous ces sites dont les contenus étaient quasi inexistants (mais identiques) avaient été réalisés via un logiciel de création de site HTML. Gros problème, le code était tellement mauvais qu'il était difficile d'optimiser techniquement le site pour le référencement (comptez environ 20 balises h1 par pages ainsi que des tables dans tous les sens).

J'ai donc proposé une refonte du site présent sur le domaine www.abage-artisans-reunis.com avec une redirection de tous les autres noms de domaine pointant vers celui-ci. N'ayant à disposition ni contenu, ni source concernant le logo, la tâche ne fut pas aisée.

La solution Wordpress a été retenue, rapide à mettre en place et qui correspondait aux besoins de Laurent. Au niveau du template j'ai donc repris le logo présent sur sa carte de visite ainsi que les couleurs dominantes de cette dernière, choix de Laurent.

Le site a aussi été optimisé pour le référencement local et, en attendant eux de Laurent qui seront plus complets, des contenus ont été rédigés temporairement histoire de ne pas laisser de pages blanches (Mr Google n'aime pas vraiment ça).

Le but du site est une prise de contact rapide avec de nouveaux clients grâce à un site simple présentant les principaux services :

• Vitrier à Nantes
• Serrurier à Nantes
• Pose de volets roulants à Nantes
• Menuiserie à Nantes

Enfin, un formulaire de contact rapide est présent sur toutes les pages et le numéro de téléphone est mis en avant dans la partie haute du site.