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Les 10 commandements de l’email

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Ci dessous quelques cas concrets que j'ai rencontré, et rencontre parfois. Ces "commandements" sont en quelque sorte une liste des erreurs à éviter par email.

Celle-ci relève de mon expérience personnelle, vous pouvez très bien ajouter vos commandements dans la zone commentaire.

• Relisez-vous à chaque fois
  Surveillez l'orthographe ou si vous n'avez pas oublié des mots. Cela arrive souvent, ne fait pas pro et donne l'impression d'un email envoyé "à la va-vite".
• N'envoyez jamais un email sous le coup de l'émotion
  L'idéal est de se relire une ou deux fois et de se mettre à la place de la personne qui lira votre email.
• Évitez d'être taquin
  Il est difficile de mettre le ton dans un email. L'ironie, la taquinerie ou sarcasme pourraient être perçus à l'inverse de l'effet souhaité.
• Évitez l'abus de smiley
  Il m'arrive de plus en plus souvent de voir un smiley à chaque fin de phrase...
• Si conflit par mail il y a...
  Préférez alors le contact par téléphone ou en face à face plutôt que de poursuivre ce conflit par email. Évitez la surenchère et prenez sur vous...
• Ne pas "vider son sac"
  Rejoint un peu le conflit ci-dessus sauf que vider son sac (propos diffamatoire, dénigrer quelqu'un) par email laisse une trace écrite. Elle peut avoir valeur de preuve devant la justice. Vous êtes prévenus !
• N'oubliez jamais à qui vous envoyez votre mail
  Votre collègue, votre boss, un pro, un membre de votre famille, ne jamais oublier d'adapter le langage même si vous conaissez votre contact depuis (relativement) longtemps.
• Toujours vérifier si la pièce jointe est bien présente
  Que celui qui n'a jamais oublié d'envoyer une pièce jointe avec un email lève le bras !
• Mettre en place une signature
  Pratique afin d'automatiquement partager en fin de mail vos informations comme votre téléphone, compte twitter ou viadeo.
• Rangez vos emails
  Certains clients ou boites mails permettent de mettre en place des libellés ou de ranger vos emails dans des dossier, n'hésitez pas à en abuser.

Quelle solution pour une boutique marchande (e-commerce)

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Quelle solution choisir lorsque l'on souhaite lancer une boutique de VPC ? C'est une question que je me suis moi même posé début 2008 lorsque j'ai du monter la première boutique e-commerce d'un client. Jusque là, je n'avais réalisé que des sites vitrines ou institutionnels.

Pour cette première expérience, j'avais sélectionné la solution Virtuemart couplée au CMS Joomla puisqu'elle semblait complète et offrait une excellente communauté (lorsque l'on débute, c'est toujours très utile ).

Heureusement depuis 2008, plusieurs projets e-commerce sont passés et les principales solutions que j'ai retenues sont Prestashop, Virtuemart et Magento.

Alors bien entendu, elles ont toutes leurs avantages et leurs défauts que je vais tenter de d'expliquer ci-dessous.

Un peu d'histoire...

Commençons par Virtuemart, pionner des solutions e-commerce open source. Il est lancé en 2005 en complément du CMS Joomla afin d'offrir une solution marchande stable et populaire. Le pari est réussi puisqu'une très grande communauté arrive rapidement permettant la naissance de nombreuses extensions (Paiement bancaire, livraison, slideshow, etc...). Son succès est en parti du au fait que de nombreux développeurs connaissaient déjà bien la solution Joomla permettant ainsi de travailler avec plus d'aisance sur Virtuemart.

Prestashop est quant à lui lancé en 2005 par 5 étudiants Français mais ne connaitra pas une croissance aussi rapide que Virtuemart. En effet, son départ est discret et les fonctionnalités sont plus limitées que son concurrent international. Il faudra du temps pour qu'une communauté se créer et que les développeurs s'intéressent à cette solution e-commerce. Aujourd'hui Prestashop a très bien rattrapé son retard et est devenu aussi populaire que les deux autres solutions.

La solution Magento est beaucoup plus récente. Créée en 2008, elle est extrêmement complète mais aussi plus complexe niveau développement puisque basée sur le Framework Zend qui n'est pas à la porté du premier développeur venu. Pourtant sa solution est si complète et stable qu'elle est très rapidement adoptée par une grande communauté. En à peine 2 ans, Magento connaitra plusieurs versions (1.5 à l'heure où j'écris ces lignes) et une croissance très forte.

Maintenant pour ceux que cela intéresse, je vais donner mon avis sur ces trois solutions que j'ai utilisé et j'utilise toujours aujourd'hui - sans rentrer des les détails techniques - .

Virtuemart, bientôt à la retraite ?

Le gros avantage de Virtuemart est qu'il est rapide à installer et peut être déployé sur un serveur mutualisé sans problème. L'intégration graphique se fait facilement et le CMS Joomla lui permet d'être polyvalent. Il est ainsi possible sur le même site d'avoir une boutique marchande, une communauté ainsi qu'un site de contenu.

Cependant, je ne recommande pas cette solution si vous souhaitez lancer une boutique avec + de 500 produits. L'administration n'est pas suffisamment bien conçu pour gérer un nombre important de catégories et de produits. Je ne parle même pas de la gestion des stocks et des délais. De plus dès que votre boutique Virtuemart aura un trafic de client important et un catalogue bien garni, elle sera sujette à de nombreux ralentissement. Deux solutions alors : soit vous changez de serveur pour un plus performant (et parfois cela ne suffit pas) soit vous changez de solution. Enfin Virtuemart sera sujet aux mêmes contraintes que Joomla concernant le référencement. Il faudra donc bien configurer votre boutique avec les bons composants pour arriver à un résultat acceptable. Dans certains cas, du développement spécifique sera même nécessaire.

Prestatshop, le bon choix pour débutant

Bien que je n'étais pas particulièrement adepte de Prestashop il y a environ un an, je dois bien admettre que cette solution est maintenant très complète et fournie en extensions. La communauté de développeur est très présente pour vous aider et la solution peut être installée sans problème sur un serveur mutualisé.

L'autre gros avantage est son administration particulièrement user-friendly. Par ailleurs de nombreux templates sont disponibles et il est possible pour (presque) n'importe qui, avec suffisamment de motivation, de monter sa première boutique marchande. Par contre avec Prestashop, pas de gestion de contenu contrairement à Joomla. Il faudra donc coupler cette solution avec un système de blogging de type Wordpress ou l'intégrer barbarement dans un Joomla (petite pensée pour mon collègue Vincent qui fait ça très bien ). Au niveau du référencement Prestashop est  bien conçu, il ne sera pas nécessaire de passer plusieurs heures de configuration pour arriver à un résultat satisfaisant.

Magento, la grosse bête qui monte, qui monte...

Certainement mon préféré des trois, Magento est la solution ultime qui permet de concevoir des boutiques simples comme complexes. Ici par contre il sera nécessaire d'utiliser un serveur dédié pour faire fonctionner la bête. Cependant si vous souhaitez vous lancer dans un projet marchand sérieux, cette solution sera peut être celle faite pour vous.

Au niveau de la personnalisation là aussi les possibilités sont énormes, la communauté de développeur offre un très grand nombre d'extensions et de nombreux professionnels comme les banques ou encore La Poste se prêtent au jeu. Par contre dans le cas d'un site marchand Magento, cette solution étant plus complexe, il vous faudra presque obligatoirement passer par quelqu'un ayant déjà de l'experience pour arriver à un projet abouti. Enfin en terme de référencement Magento, là aussi il est très bien conçu même si parfois un peu de paramétrage et de développement est nécessaire.

Et les solutions propriétaires dans tous ça ?

Les solutions Virtuemart, Prestashop et Magento présentées ci-dessus sont open-source et gratuites. C'est à dire que n'importe quel utilisateur peut utiliser, modifier et redistribuer librement le logiciel. Les principaux avantages sont que les prix seront souvent plus intéressants et que de nombreux développeurs maîtrisent déjà ces technologies.

Dans le cas d'une solution propriétaire, vous achetez une solution qui au final ne vous appartiens pas toujours. Le prix peut être sensiblement plus élevé, la solution peut être plus limitée en terme d'évolution et vous êtes dépendant.

Pour l'anecdote je me souviens d'une personne ayant déboursée 25 000€ dans une solution propriétaire chez une agence Nantaise. Par le bouche à oreille celle-ci m'a contacté pour m'indiquer que cela s'était mal passé avec cette agence, qu'elle estimait la solution proposée non terminée et incomplète en terme de fonctionnalité. Au final j'ai du lui expliquer que, ne connaissant pas cette solution et que celle-ci étant hébergée directement chez l'agence, je ne pouvais pas l'aider... (bien entendu je lui ai donné quelques conseils pour sortir de cette impasse !)

Mes conclusions ?

Mangez 5 fruits et légumes par jour ! Plus sérieusement, que vous fassiez appel à un indépendant ou une agence, préférez celui qui vous proposera une solution open source telle que celles citées ci-dessus. Ensuite si vous souhaitez lancer une petite ou moyenne boutique, préférez Prestashop ou Virtuemart qui seront installables sur des serveurs mutualisés. Si jamais vous avez l'ambition de lancer une boutique de VPC plus conséquente, optez pour la solution Mangento mais pensez au serveur dédié qui ira derrière.

J'éspère que mon article vous aura éclairé dans votre choix. Pour toutes questions complémentaires, rendez-vous dans les commentaires !

askalo, une plateforme pour découvrir partager des bons plans

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Après les articles présentant les services Locanto et Yalwa, voici la plateforme askalo :

Quand on est nouveau ou de passage dans une ville on ne sait pas forcément où aller pour se divertir, dans quel restaurant manger, dans quel hôtel dormir, chez quel médecin aller. askalo est un portail de questions/réponses à portée locale pour découvrir et partager les bons plans et les bonnes adresses de sa ville.

Qu'une personne soit à la recherche d'un endroit sympa pour dîner, d'un hôtel propre et bon marché, d'un bon dentiste ou de toute autre chose, elle peut interroger la communauté askalo pour mieux s'y retrouver. En effet, en quelques clics, le site askalo permet de découvrir ou de redécouvrir les lieux recommandés par les habitants locaux ou les gens qui connaissent bien une localité.

askalo est disponible pour 55 villes en France, ainsi que dans de nombreux pays à l'étranger. Vous cherchez un bon plan? Interrogez la communauté askalo!

Quelque chose à vendre? Sur Locanto les annonces sont gratuites

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Locanto est un site de petites annonces gratuites idéal pour trouver des bonnes affaires ou vendre ses affaires.

On a tous des choses qui nous embarrassent dans nos armoires, que ce soit des vêtements trop petits, des jouets qui ne servent plus, des cadeaux qui ne nous plaisent pas, des accessoires de sport dont on ne se sert jamais ou encore des livres de cours dont on a plus besoin... Pourquoi garder toutes ces choses si on n'en a pas besoin et qu'on peut se faire un peu d'argent avec? Sur Locanto, vous pouvez vendre tout ce qui ne vous sert pas et vous faire un peu d'argent! Et puis, qui sait, peut-être qu'en flânant dans les diverses catégories, vous trouverez quelque chose qui vous intéresse!

Locanto ne propose en effet pas seulement des annonces pour des objets à vendre ou à acheter, mais aussi des annonces pour des appartements à louer ou à vendre, des animaux à adopter, des cours de soutien, des rencontres, des véhicules en tous genres, des services, et même des emplois. Bref pour résumer, quoi que vous cherchiez, même s'il s'agit d'une réservation d'hôtel ou d'appartement pour vos vacances le site Locanto peut être un bon plan.

Yalwa, annuaire des entreprises gratuit

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Yalwa est un annuaire des entreprises gratuit qui couvre un grand nombre de branches et est disponible dans 55 villes Françaises.

L'annuaire des entreprises Yalwa est utile pour toutes les entreprises souhaitant améliorer leur référencement, augmenter leur visibilité sur Internet et attirer plus de clients. Toutes les entreprises qui le souhaitent peuvent créer leur fiche de présentation. Dans sa fiche de présentation, une entreprise peut indiquer ses coordonnées, présenter son service et ses produits, indiquer ses horaires d'ouverture et ajouter jusqu'à 4 images. Un éditeur de texte et un éditeur html permettent de personnaliser sa fiche et de l'adapter à la charte graphique de l'entreprise. Grâce à Google Maps, un plan d'accès à l'entreprise s'affiche sur le côté de la fiche de présentation.

De manière générale, toutes les entreprises peuvent être acceptées sur l'annuaire Yalwa. Cependant, les fiches de présentation sont toutes contrôlées manuellement, il est donc important de bien s'appliquer dans la description, et surtout de bien mettre le nom de sont entreprise dans le titre. Plus vous mettrez de mots clefs et de texte dans votre fiche, plus celle-ci aura de chance de ressortir pour les requêtes qui vous intéressent dans les moteurs de recherche.

Pour attirer plus de clients et augmenter sa notoriété, il est important de parler de l'entreprise et faire parler de l'entreprise. L'inscription dans des annuaires, sites de petites annonces, sites de questions/réponses, forums, etc. sont essentiels pour se faire connaître et laisser son empreinte sur le web, alors, lancez-vous !

L’annuaire Moto Pratique change de formule

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Lancé pour la première fois en octobre 2005, l'annuaire Moto pratique revient avec une toute nouvelle formule, afin de repartir sur des bases saines en raison des nouvelles pratiques de référencement.

En effet, l'annuaire Moto Pratique propose des liens en dur pour tous les sites dans la thématique du deux-roues qu'il s'agisse d'actualité, de vente par correspondance de pièce scooter, de forum moto ou autre...

La validation est manuelle est c'est pourquoi il est impératif de faire un effort sur la description qui doit compter au minimum 700 caractères et être de qualité, ce dans l'intérêt de l'annuaire mais aussi de votre référencement.

La base a été totalement été vidée pour cette nouvelle version (pour les raisons expliquées plus haut) mais l'annuaire étant reconnu de qualité par les moteurs de recherche, il ne faut pas hésiter de soumettre à nouveau votre site si la thématique correspond.

Pour finir, la validation est très rapide .